Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Flowerevents- Meggen
1. Blumen sind ein Saisonprodukt.
Daher ist nicht immer die ganze Vielfalt des Angebots erhältlich und lieferbar. Das Sortiment wird regelmässig gewechselt. Entsprechend werden die Sträusse der jeweiligen Jahreszeit angepasst. Ein ausgelieferter Blumenstrauss kann in natura etwas anders aussehen als auf der Abbildung. Jeder Strauss ist ein individuelles Werkstück, das von unseren Floristinnen täglich und frisch zusammengestellt wird und der Abbildung in Form und Farbe möglichst entspricht.
2. Preise / Mehrwertsteuer
Blumenpreise unterliegen naturgemäss saisonalen und regionalen Schwankungen.
Die von uns angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer des jeweiligen Produktes.
Wird der Blumengruss von der Empfängerin bzw. dem Empfänger grundlos nicht angenommen, hat Flowerevents das Recht, die Lieferung trotzdem in Rechnung zu stellen.
3.Datenschutz / Schutz der Privatsphäre
Für Flowerevents hat die Wahrung Ihrer Privatsphäre absolute Priorität. Wir sind bestrebt, Ihnen ein Höchstmass an Datenschutz und Sicherheit zu garantieren. Flowerevents verwendet Ihre persönlichen Daten nur dazu, Bestellungen abzuwickeln. Ihre Email Adresse und Ihre persönlichen Angaben werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. In unserem Shop wird die Bestellung über ein Bestellformular abgewickelt. Die darin enthaltenen Informationen werden ausschliesslich für die Auslieferung Ihrer Bestellung, für die Auftragsbestätigung bzw. Rechnung und, sofern notwendig, für Rückfragen an unsere Kunden verwendet.
4. Bezahlung
Bezahlen können Sie bequem mit der Kreditkarte.
5. Wechselkurse
Alle Preise sind in Schweizer Franken ausgewiesen.
6.a Lieferungen
Damit die gewünschte Lieferung rechtzeitig und ohne Verzögerung ausgeführt werden kann, beachten Sie bitte, dass die angegebene Liefer-Adresse einschliesslich lokaler Telefonnummer richtig und vollständig ist. Für allfällige Verspätungen oder Nicht-Lieferungen infolge unkorrekter oder unvollständiger Adressen kann keinerlei Haftung übernommen werden.
Falls die/der BlumenempfängerIn abwesend ist, versucht unser Lieferdienst, zu einem späteren Zeitpunkt nochmals zu liefern oder es wird eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Ebenfalls wird versucht, die/den EmpfängerIn telefonisch zu erreichen, damit die Blumenlieferung baldmöglichst arrangiert werden kann. Bei Abwesenheit der Empfängerin bzw. des Empfängers ist der Lieferdienst berechtigt, den Blumengruss bei Dritten (z.B. beim Nachbarn etc.) abzugeben, die für die Weiterleitung an die Empfängerin bzw. Empfänger geeignet scheinen. Das gleiche gilt für Beigaben (Begleitbriefe, Geschenkartikel usw.) Falls die Lieferung trotz dieser Bemühungen nicht vollzogen werden kann, wird der Auftraggeber benachrichtigt.
Richtigkeit der Lieferadresse
Bitte vergewissern Sie sich in Ihrem eigenen Interesse, dass die uns angegebene Lieferadresse inkl. Telefonnummer richtig und vollständig ist. Für allfällige Verspätungen oder Nicht-Lieferungen infolge unkorrekter oder unvollständiger Adressen können wir keinerlei Haftung übernehmen.
Bitte beachten Sie, dass:
Bei Lieferungen in Krankenhäuser, Pflege-Abteilungen oder Senioren-Residenzen, nach Möglichkeit die Abteilung und die Zimmernummer anzugeben ist. Lieferungen können nur zum Empfang (z.B. Spital) garantiert werden.
Bei Hotellieferungen bitten wir – wenn möglich – den Namen, unter welchem die Empfängerin bzw. der Empfänger im Hotel eingetragen ist, anzugeben (Reise-Gruppe, Ehepaare etc.) Die Lieferungen werden nur bis zur Hotel-Rezeption garantiert.
6.b Liefer-Zeit
Ihre Bestellung muss mindestens 6 Arbeitsstunden vor dem gewünschten Liefertermin bei uns eingehen.
Nur Lieferungen zu Beerdigungen oder Hochzeiten sind zeitlich garantiert. Deshalb ist die Kundin bzw. der Kunde gebeten, uns die Lieferzeit auf dem Bestellformular möglichst genau anzugeben.
Garantierte Auslieferung zu einer bestimmten Uhrzeit erfolgt nur bei einer entsprechenden Vereinbarung mit unserem Kundendienst unter info@flowerevents.com und wird in der Regel als Express-Lieferung (Zuschlag plus Fr. 15.00 auf die jeweiligen Lieferspesen) verrechnet.
Auch an Sonn- und allgemeinen Feiertagen sind Lieferungen möglich. (allenfalls vorherige, telefonische Abklärung ratsam)
7. Blumen innert Stunden in die ganze Welt( Fleurop / Interflora)
Aufträge ausserhalb unseres Liefergebietes werden durch einen unserer 50‘000 Fleurop/Interflora Partner, in 154 Ländern weltweit, ausgeführt. Für diese Aufträge gelten nebst diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen alle Bestimmungen der Fleurop/Interflora. Bei Widersprüchen zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Bestimmungen der Fleurop/Interflora gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Auch für diese Aufträge bürgen wir für die Garantie, dass Ihr Auftrag mit Liebe und Sorgfalt und in bester Qualität ausgeliefert wird.
Zu berücksichtigen bleibt eine allfällige Zeitverschiebung sowie die lokalen Öffnungszeiten. Für die meisten europäischen Länder ist die Ausführung am gleichen Tag gewährleistet, wenn die Bestellung bis spätestens 10.00 Uhr erfolgt.
Leider kann auch Fleurop/Interflora nicht in allen Ländern alle Orte beliefern. In der Schweiz ist die Lieferung in alle Ortschaften garantiert. Trotzdem können im Ausland nicht alle Orte beliefert werden. Sollte Ihre Bestellung ausgerechnet einen nicht belieferten Ort betreffen, dann benachrichtigen Sie unseren Kundendienst. Telefon: 0041 41 378 05 05 oder E-Mail: info@flowerevents.com
8. Auftragsbestätigung
Innerhalb weniger Stunden erhalten Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung. Dieses E-Mail enthält detaillierte Informationen zum gekauften Produkt, den Kaufpreis, das Lieferdatum und die Absender- und Empfänger-Adresse. Falls Sie keine Bestellungsbestätigung erhalten haben, bitten wir Sie, unseren Kundendienst zu kontaktieren
9. Identifikation des Kunden
Die Namen- und Adressangaben des Bestellers müssen richtig und vollständig sein. Eine Angabe einer Telefonnummer für Rückfragen während der Öffnungszeiten von Flowerevents ist unerlässlich
10. Identifikation des Empfängers
Die Namens- und Adressangaben des Bestellers müssen richtig und vollständig sein. Sie müssen nach den Grundsätzen des Postverkehrs im Empfängerland erkennbar sein. Eine Angabe der Telefonnummer der Empfängerin/ des Empfängers garantieren die gewünschte Lieferung zur gewünschten Tageszeit.11.
11. Übermittlungsfehler
Allfällige Schäden aus Benutzung von Post, Telefon, Telefax, Telex, Internet und andere Übermittlungsarten oder Transport-Organisationen, namentlich aus Verlust, Verspätung, Missverständnissen, Verstümmelungen oder Doppelausfertigungen sowie Missbrauch der Daten durch Dritte, trägt der Kunde, sofern Flowerevents die übliche Sorgfaltspflicht angewendet hat.
12. Garantie
Die Zufriedenheit der Kunden ist bei Flowerevents sehr wichtig und garantiert. Insbesondere garantieren wir Ihnen, dass alle Aufträge fachgerecht behandelt werden und dass alle Blumen und Pflanzen in frischer und einwandfreier Qualität rechtzeitig und persönlich durch unseren Lieferdienst ausgeliefert werden.
Wir gewährleisten die gewissenhafte Abwicklung jedes Auftrages.
Unsere Zufriedenheits-Garantie umfasst:
- Die Lieferung der bestellten Waren durch unseren Lieferdienst
- Frische und einwandfreie Qualität
- Lieferung am vereinbarten Tag
Mit dieser Garantie bürgen wir dafür, dass Ihr Auftrag mit Liebe, Sorgfalt und in bester Qualität ausgeführt wird. Sollten Sie mit der Lieferung oder der Qualität trotzdem nicht zufrieden sein, bringen Sie Ihre Kritik spätestens innert 3 Tagen nach Auslieferung bei unserem Kundendienst an. Telefon: 0041 41 378 05 05 oder E-Mail: info@flowerevents.co
13. Annulation / Widerrufsrecht
Nachträgliche Änderungen oder Annullationen
Bei Änderungen bereits übermittelter Aufträge bzw. bei Annullationen bereits übermittelter Aufträge können der Auftraggeberseite allfällige Kosten belastet werden (max. im Auftragswert).
Der Blumenauftrag kann unter Angabe wichtiger Gründe zwei Arbeitstage vor dem gewünschten Lieferdatum annuliert werden.Eine Annulation nach dieser Frist kann nur in Ausnahmefällen akzeptiert werden. Annulationen sind an die E-Mail Adresse info@flowerevents.com oder an die Telefonnummer 0041 41 378 05 05 (Kundenservice) während unserer üblichen Geschäftsöffnungszeiten zu richten.
14. Kundendienst
Für spezielle Aufträge oder Auskünfte kontaktieren Sie uns bitte unter 0041 41 378 05 05 oder via E-Mail: info@flowerevents.com
15. Öffnungszeiten / Service
Montag – Freitag: 07:30 – 18:30 Uhr
Samstag: 07:30 – 17:00 Uhr
Sonntag: 09:00 – 12:00 Uhr
Für sämtliche Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundendienst während der Geschäfts-Öffnungszeiten gerne zur Verfügung.
Geschäftsleitung:
Karl Zuber; Eidg. Dipl. Florist
16. Rechtliches
Alle Rechtsbeziehungen des Kunden mit Flowerevents unterstehen dem schweizerischen Recht.
17. Vertrag
Durch das Ausfüllen und Übermitteln des Bestell-Formulars im Internet oder anderweitige Kommunikation einer Bestellung entsteht ein Kaufvertrag zwischen Besteller und Flowerevents nach Schweizerischem Recht, unabhängig vom Standort des Bestellers zum Zeitpunkt der Erfassung und unabhängig von seinem Sitz. Flowerevents behält sich das Recht vor, Aufträge jederzeit abzulehnen.
18. Änderungen der „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“
Flowerevents behält sich jederzeit Änderungen der „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ vor.
19. SSL-Verschlüsselung (wenn eingerichtet)
Bei einer Bestellung über www.flowerevents.com müssen Sie sensible Daten (Adresse, Kreditkartennummer, etc.) in die Formulare eingeben. Die Übertragung dieser Daten zwischen Ihrem Browser und www.flowerevents.com erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung.
Für diese Verschlüsselung benutzt www.flowerevents.com die „Secure Socket Layer“ (SSL) -Übertragung. SSL ist ein sicheres Übertragungsverfahren für Online-Daten mit folgenden Vorteilen:
Der Server, mit dem Sie die Daten austauschen, wird über das SSL-Zertifikat identifiziert.
Der Datenaustausch findet über eine verschlüsselte, von Dritten nicht einsehbare Verbindung statt (128 Bit Verschlüsselung).
SSL überprüft die Verbindung laufend auf Hackerversuche, auf die Vollständigkeit und auf die Unversehrtheit der übermittelten Daten.
Cookies
Die sogenannten „Cookies“ sind häufig Gegenstand von Diskussionen. Sie werden in der Regel eingesetzt, um eine reibungslose Funktionalität des Warenkorbes und die Identifikation des Benutzers während des Einkaufs oder sogar beim erneuten Aufrufen einer Site zu ermöglichen.
Wenn Sie via www.flowerevents.com Produkte bestellen, werden keine Cookies eingesetzt, welche persönliche Daten sammeln. Die Daten, die der Benutzer bzw. die Benutzerin von www.flowerevents.com eingibt, werden serverseitig zwischengespeichert. Wenn Sie unsere Seite betreten, wird eine Session generiert. Diese setzt ein Cookie auf Ihrem Rechner, das lediglich eine temporäre Identifikationsnummer enthält.
