{"id":12850,"date":"2024-05-04T15:26:48","date_gmt":"2024-05-04T13:26:48","guid":{"rendered":"https:\/\/neu.flowerevents.com\/shop\/agb-2\/"},"modified":"2024-06-10T16:08:46","modified_gmt":"2024-06-10T14:08:46","slug":"agb-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/flowerevents.com\/fr\/boutique\/agb-2\/","title":{"rendered":"CGV"},"content":{"rendered":"
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV)<\/strong><\/span><\/h2>\n

Flowerevents – Meggen<\/strong><\/span><\/h2>\n

1. les fleurs sont un produit saisonnier \u00a0 ;<\/strong><\/p>\n

C\u2019est pourquoi toute la diversit\u00e9 de l\u2019offre n\u2019est pas toujours disponible et livrable. L\u2019assortiment est r\u00e9guli\u00e8rement renouvel\u00e9. Les bouquets sont donc adapt\u00e9s en fonction de la saison. Un bouquet livr\u00e9 peut avoir un aspect l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rent en nature que sur la photo. Chaque bouquet est une \u0153uvre individuelle, compos\u00e9e quotidiennement et fra\u00eechement par nos fleuristes, et correspond autant que possible \u00e0 l\u2019illustration en termes de forme et de couleur.<\/p>\n

2. prix \/ TVA<\/strong><\/p>\n

Les prix des fleurs sont par nature soumis \u00e0 des variations saisonni\u00e8res et r\u00e9gionales.<\/p>\n

Les prix que nous indiquons comprennent la TVA du produit concern\u00e9.<\/p>\n

Si le bouquet n\u2019est pas accept\u00e9 par le destinataire sans raison valable, Flowerevents a le droit de facturer quand m\u00eame la livraison.<\/p>\n

3. protection des donn\u00e9es \/ protection de la vie priv\u00e9e<\/strong><\/p>\n

Pour Flowerevents, la protection de votre vie priv\u00e9e est une priorit\u00e9 absolue. Nous nous effor\u00e7ons de vous garantir un maximum de protection des donn\u00e9es et de s\u00e9curit\u00e9. Flowerevents n\u2019utilise vos donn\u00e9es personnelles que pour traiter les commandes. Votre adresse e-mail et vos donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es de mani\u00e8re confidentielle et ne sont pas transmises \u00e0 des tiers. Dans notre boutique, les commandes sont trait\u00e9es via un formulaire de commande. Les informations qu\u2019il contient sont utilis\u00e9es exclusivement pour la livraison de votre commande, pour la confirmation de commande ou la facture et, si n\u00e9cessaire, pour des questions \u00e0 nos clients.<\/p>\n

4. paiement<\/strong><\/p>\n

Vous pouvez payer facilement avec votre carte de cr\u00e9dit.<\/p>\n

5. taux de change<\/strong><\/p>\n

Tous les prix sont indiqu\u00e9s en francs suisses.<\/p>\n

6.a Livraisons<\/strong><\/p>\n

Afin que la livraison souhait\u00e9e puisse \u00eatre effectu\u00e9e \u00e0 temps et sans retard, veuillez vous assurer que l\u2019adresse de livraison indiqu\u00e9e, y compris le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone local, est correcte et compl\u00e8te. Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 en cas de retard ou de non-livraison dus \u00e0 une adresse incorrecte ou incompl\u00e8te.<\/p>\n

Si le destinataire est absent, notre service de livraison essaiera de le livrer \u00e0 nouveau \u00e0 une date ult\u00e9rieure ou laissera une carte de notification. Nous essayons \u00e9galement de contacter le destinataire par t\u00e9l\u00e9phone afin d\u2019organiser la livraison des fleurs le plus rapidement possible. En cas d\u2019absence du\/de la destinataire, le service de livraison est autoris\u00e9 \u00e0 remettre la composition florale \u00e0 des tiers (p. ex. un voisin, etc.) qui semblent aptes \u00e0 la transmettre au\/\u00e0 la destinataire. Si, malgr\u00e9 ces efforts, la livraison ne peut \u00eatre effectu\u00e9e, le donneur d\u2019ordre en sera inform\u00e9.<\/p>\n

Exactitude de l\u2019adresse de livraison
Veuillez vous assurer, dans votre propre int\u00e9r\u00eat, que l\u2019adresse de livraison que vous nous avez indiqu\u00e9e, y compris le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, est correcte et compl\u00e8te. Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 pour d\u2019\u00e9ventuels retards ou non-livraisons dus \u00e0 des adresses incorrectes ou incompl\u00e8tes.<\/em><\/p>\n

Veuillez noter que :<\/em><\/p>\n

Pour les livraisons dans les h\u00f4pitaux, les services de soins ou les r\u00e9sidences pour personnes \u00e2g\u00e9es, il convient d\u2019indiquer si possible le service et le num\u00e9ro de chambre. Les livraisons ne peuvent \u00eatre garanties qu\u2019\u00e0 la r\u00e9ception (p. ex. \u00e0 l\u2019h\u00f4pital).<\/em><\/p>\n

Bei Hotellieferungen bitten wir \u2013 wenn m\u00f6glich \u2013 den Namen, unter welchem die Empf\u00e4ngerin bzw. der Empf\u00e4nger im Hotel eingetragen ist, anzugeben (Reise-Gruppe, Ehepaare etc.) Die Lieferungen werden nur bis zur Hotel-Rezeption garantiert.<\/em><\/p>\n

6.b Heure de livraison<\/strong><\/p>\n

Votre commande doit nous parvenir au moins 6 heures ouvrables avant la date de livraison souhait\u00e9e.<\/p>\n

Seules les livraisons pour les enterrements ou les mariages sont garanties dans le temps. C\u2019est pourquoi le client ou la cliente est pri\u00e9(e) de nous indiquer le d\u00e9lai de livraison le plus pr\u00e9cis\u00e9ment possible sur le formulaire de commande.<\/p>\n

La livraison garantie \u00e0 une heure pr\u00e9cise n\u2019a lieu qu\u2019en cas d\u2019accord correspondant avec notre service client\u00e8le sur\u00a0info@flowerevents.com\u00a0et est g\u00e9n\u00e9ralement factur\u00e9e comme livraison express (suppl\u00e9ment plus Fr. 15.00 sur les frais de livraison respectifs).<\/p>\n

Les livraisons sont \u00e9galement possibles le dimanche et les jours f\u00e9ri\u00e9s g\u00e9n\u00e9raux. (le cas \u00e9ch\u00e9ant, il est conseill\u00e9 de se renseigner au pr\u00e9alable par t\u00e9l\u00e9phone)<\/p>\n

7. fleurs en quelques heures dans le monde entier( Fleurop \/ Interflora)<\/strong><\/p>\n

Les commandes pass\u00e9es en dehors de notre zone de livraison sont ex\u00e9cut\u00e9es par l\u2019un de nos 50\u2019000 partenaires Fleurop\/Interflora, dans 154 pays du monde entier. Pour ces commandes, toutes les dispositions de Fleurop\/Interflora s\u2019appliquent en plus des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. En cas de contradiction entre les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et les dispositions de Fleurop\/Interflora, ce sont les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales qui s\u2019appliquent. Pour ces commandes \u00e9galement, nous garantissons que votre commande sera livr\u00e9e avec amour et soin et dans la meilleure qualit\u00e9.<\/p>\n

Il convient de tenir compte d\u2019un \u00e9ventuel d\u00e9calage horaire ainsi que des heures d\u2019ouverture locales. Pour la plupart des pays europ\u00e9ens, l\u2019ex\u00e9cution est garantie le jour m\u00eame si la commande est pass\u00e9e au plus tard \u00e0 10h00.<\/p>\n

Malheureusement, Fleurop\/Interflora ne peut pas non plus livrer toutes les localit\u00e9s dans tous les pays. En Suisse, la livraison est garantie dans toutes les localit\u00e9s. N\u00e9anmoins, \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, toutes les localit\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre livr\u00e9es. Si votre commande concerne justement une localit\u00e9 non livr\u00e9e, veuillez en informer notre service client\u00e8le. T\u00e9l\u00e9phone : 0041 41 378 05 05 ou e-mail:\u00a0info@flowerevents.com<\/a><\/p>\n

8. confirmation de la commande<\/strong><\/p>\n

Dans les heures qui suivent, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Cet e-mail contient des informations d\u00e9taill\u00e9es sur le produit achet\u00e9, le prix d\u2019achat, la date de livraison et les adresses de l\u2019exp\u00e9diteur et du destinataire. Si vous n\u2019avez pas re\u00e7u de confirmation de commande, nous vous invitons \u00e0 contacter notre service client\u00e8le<\/p>\n

9. identification du client<\/strong><\/p>\n

Les donn\u00e9es relatives au nom et \u00e0 l\u2019adresse de l\u2019acheteur doivent \u00eatre correctes et compl\u00e8tes. Il est indispensable d\u2019indiquer un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone pour les demandes de renseignements pendant les heures d\u2019ouverture de Flowerevents.<\/p>\n

10. identification du destinataire<\/strong><\/p>\n

Les donn\u00e9es relatives au nom et \u00e0 l\u2019adresse de l\u2019acheteur doivent \u00eatre exactes et compl\u00e8tes. Elles doivent \u00eatre reconnaissables selon les principes du trafic postal du pays destinataire. Une indication du num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du destinataire garantit la livraison souhait\u00e9e au moment souhait\u00e9 de la journ\u00e9e.11.<\/p>\n

11. erreurs de transmission<\/strong><\/p>\n

Les \u00e9ventuels dommages r\u00e9sultant de l\u2019utilisation de la poste, du t\u00e9l\u00e9phone, du t\u00e9l\u00e9fax, du t\u00e9lex, d\u2019Internet et d\u2019autres modes de transmission ou organisations de transport, notamment en cas de perte, de retard, de malentendus, de mutilations ou de doublons, ainsi que d\u2019utilisation abusive des donn\u00e9es par des tiers, sont \u00e0 la charge du client, pour autant que Flowerevents ait fait preuve de la diligence d\u2019usage.<\/p>\n

12. \u00a0Garantie<\/strong><\/p>\n

Chez Flowerevents, la satisfaction des clients est tr\u00e8s importante et garantie. Nous garantissons notamment que toutes les commandes sont trait\u00e9es dans les r\u00e8gles de l\u2019art et que toutes les fleurs et plantes, d\u2019une qualit\u00e9 fra\u00eeche et irr\u00e9prochable, sont livr\u00e9es \u00e0 temps et personnellement par notre service de livraison.<\/p>\n

Nous garantissons le traitement consciencieux de chaque commande.<\/p>\n

Notre garantie de satisfaction comprend<\/p>\n